Πολιτική Απορρήτου

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Πληροφορίες λογαριασμού

Όταν συνδέεστε, λαμβάνουμε τα ακόλουθα από τον πάροχο ταυτότητάς σας (π.χ. Google, GitHub ή email):

• Διεύθυνση email
• Εμφανιζόμενο όνομα
• URL εικόνας προφίλ

Αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σας και ένα μοναδικό αναγνωριστικό για τη διαχείριση του λογαριασμού σας.

Δεδομένα ήχου

Όταν χρησιμοποιείτε το koedesk για μεταγραφή ομιλίας, το μικρόφωνο της συσκευής σας καταγράφει τον ήχο τοπικά. Ο ήχος αποστέλλεται στον πάροχο της επιλεγμένης μηχανής αναγνώρισης — από προεπιλογή στην ElevenLabs, ή στη Microsoft Azure AI Speech όταν έχει επιλεγεί το μοντέλο MAI Transcribe — για επεξεργασία ομιλίας σε κείμενο. Δεν αποθηκεύουμε τις ηχογραφήσεις σας στους διακομιστές μας. Ο ήχος και τα δεδομένα μεταγραφής που αποστέλλονται στον πάροχο διατηρούνται σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του εκάστοτε παρόχου.

Μικρόφωνο και δικαιώματα

Το koedesk απαιτεί πρόσβαση στο μικρόφωνο για να καταγράφει τη φωνή σας προς μεταγραφή. Στο iOS, το koedesk λειτουργεί ως προσαρμοσμένο πληκτρολόγιο (μέθοδος εισαγωγής)· στο Android, λειτουργεί ως επικάλυψη οθόνης (μια αιωρούμενη φυσαλίδα) και χρησιμοποιεί την Υπηρεσία Προσβασιμότητας αποκλειστικά για να εισάγει το μεταγραμμένο κείμενο στο ενεργό πεδίο. Η πρόσβαση δικτύου χρησιμοποιείται μόνο για αποστολή ήχου στην υπηρεσία μεταγραφής. Κανένα πάτημα πλήκτρου, πληκτρολογημένο κείμενο ή άλλο περιεχόμενο οθόνης δεν συλλέγεται, διαβάζεται ή μεταδίδεται.

Δεδομένα χρήσης

Συλλέγουμε ελάχιστα δεδομένα χρήσης που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας:

• Πληροφορίες συνεδρίας (χρονικές σημάνσεις σύνδεσης/αποσύνδεσης)
• Κατάσταση πλάνου συνδρομής
• Ανώνυμα συμβάντα χρήσης εφαρμογής και πληροφορίες συσκευής (μέσω Firebase Analytics)
• Διαγνωστικά συντριβής συμπεριλαμβανομένων ιχνών στοίβας και κατάστασης συσκευής τη στιγμή της συντριβής (μέσω Firebase Crashlytics)

Στοιχεία πληρωμής και χρέωσης

Όταν αποκτάτε συνδρομή σε πληρωμένο πλάνο, οι πάροχοι πληρωμών μας μάς διαβιβάζουν τα στοιχεία χρέωσης που χρειαζόμαστε για την έκδοση και τη διαχείριση της συνδρομής: το όνομα χρέωσης, τη διεύθυνση και τη χώρα χρέωσης, έναν αριθμό φορολογικού μητρώου (π.χ. ΑΦΜ/VAT ή τον ιαπωνικό αριθμό μητρώου τιμολογίων) εφόσον τον καταχωρίσετε, καθώς και την επωνυμία της εταιρείας ή της ομάδας αν αγοράζετε θέσεις για οργανισμό. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας — τα στοιχεία της κάρτας τα χειρίζονται η Stripe, η Apple ή η Google, ανάλογα με το πού κάνατε τη συνδρομή.

Στοιχεία που μας στέλνετε μέσω των φορμών

Αν υποβάλετε αίτηση για εταιρικό PoC ή δηλώσετε μια ευκαιρία ως συνεργάτης παραπομπής στο koedesk.app, λαμβάνουμε όσα συμπληρώνετε στη φόρμα: επωνυμία εταιρείας και domain email, όνομα και email επικοινωνίας, τον αναμενόμενο αριθμό θέσεων, το προτιμώμενο χρονικό διάστημα και τυχόν ελεύθερες σημειώσεις. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να υλοποιήσουμε το PoC ή τη συνεργασία· δεν τα πουλάμε και δεν σας προσθέτουμε σε άσχετες λίστες αλληλογραφίας.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

• Για τον έλεγχο ταυτότητας και τη διαχείριση του λογαριασμού σας
• Για την παροχή υπηρεσιών μεταγραφής φωνής-σε-κείμενο
• Για τον προσδιορισμό του πλάνου συνδρομής σας και των εφαρμοστέων δυνατοτήτων

3. Υπηρεσίες τρίτων

Το koedesk ενσωματώνεται με τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων:

• Clerk — Έλεγχος ταυτότητας και διαχείριση ταυτοτήτων
• Google — Πάροχος κοινωνικής σύνδεσης (μέσω Clerk)
• ElevenLabs — API μεταγραφής ομιλίας σε κείμενο
• Microsoft Azure AI Speech — API μεταγραφής ομιλίας σε κείμενο (χρησιμοποιείται όταν έχει επιλεγεί το μοντέλο MAI Transcribe)
• Cloudflare — Φιλοξενία API και αποθήκευση συνεδριών
• Firebase (Google) — Αναλυτικά στοιχεία και αναφορές συντριβής
• Stripe — Επεξεργασία πληρωμών, χρέωση συνδρομών και τιμολόγηση για αγορές μέσω web
• Apple — Αγορές εντός εφαρμογής και κατάσταση συνδρομής στο App Store (iOS)
• Google Play — Αγορές εντός εφαρμογής και κατάσταση συνδρομής στο Google Play (Android)
• Resend — Παράδοση συναλλακτικών και ειδοποιητικών email
• Google Ads & FirstPromoter — Cookies διαφήμισης και μέτρησης μάρκετινγκ στο koedesk.app. Στον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία φορτώνονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Κάθε υπηρεσία έχει τη δική της πολιτική απορρήτου. Σας ενθαρρύνουμε να τις εξετάσετε.

4. Αποθήκευση δεδομένων και ασφάλεια

• Τα δεδομένα λογαριασμού αποθηκεύονται στο Cloudflare D1 (κρυπτογραφημένα σε αδράνεια)
• Τα token συνεδρίας αποθηκεύονται στο Cloudflare KV με λήξη 30 ημερών
• Τα διαπιστευτήρια ελέγχου ταυτότητας (OAuth client secrets) αποθηκεύονται ως κρυπτογραφημένα μυστικά περιβάλλοντος
• Σε iOS και Android, τα διακριτικά συνεδρίας και οι προτιμήσεις φυλάσσονται στον ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης της εφαρμογής, τον οποίο το λειτουργικό σύστημα κρατά απομονωμένο από τις άλλες εφαρμογές
• Σε macOS και Windows φυλάσσονται σε αρχείο μέσα στον δικό του φάκελο δεδομένων του koedesk (~/Library/Application Support/koedesk σε macOS, %APPDATA%\koedesk σε Windows). Ο φάκελος αυτός προστατεύεται από τον λογαριασμό χρήστη του λειτουργικού σας συστήματος και όχι από κάποια κλειδοθήκη του συστήματος, οπότε οποιοδήποτε πρόγραμμα εκτελείται με τον λογαριασμό σας μπορεί να τον διαβάσει. Σε κοινόχρηστο υπολογιστή, αποσυνδεθείτε από το koedesk όταν τελειώσετε

5. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Ο ήχος και τα δεδομένα μεταγραφής που αποστέλλονται στον επιλεγμένο πάροχο αναγνώρισης ομιλίας (ElevenLabs, ή Microsoft Azure AI Speech όταν έχει επιλεγεί το μοντέλο MAI Transcribe) διατηρούνται σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του εκάστοτε παρόχου. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού σας επικοινωνώντας μαζί μας.

Τα στοιχεία που στέλνετε μέσω των φορμών PoC και συνεργατών διατηρούνται έως 24 μήνες μετά την τελευταία μας επικοινωνία μαζί σας σχετικά με αυτά και στη συνέχεια διαγράφονται. Μπορείτε να ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή οποιαδήποτε στιγμή στο [email protected].

6. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να:

• Αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς
• Ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας και των σχετικών δεδομένων
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων ανά πάσα στιγμή

7. Απόρρητο παιδιών

Το koedesk δεν προορίζεται για χρήση από παιδιά κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά.

8. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική κατά καιρούς. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης.

9. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]