Privacybeleid

1. Informatie die wij verzamelen

Accountinformatie

Wanneer u inlogt, ontvangen wij het volgende van uw identiteitsprovider (bijv. Google, GitHub of e-mail):

• E-mailadres
• Weergavenaam
• URL van profielfoto

Wij slaan uw e-mailadres en een unieke identificatiecode op om uw account te beheren.

Audiogegevens

Wanneer je koedesk gebruikt om spraak te transcriberen, neemt de microfoon van je apparaat audio lokaal op. De audio wordt naar de aanbieder van de geselecteerde herkennings-engine gestuurd — standaard ElevenLabs, of Microsoft Azure AI Speech wanneer het model MAI Transcribe is geselecteerd — voor spraak-naar-tekstverwerking. We slaan je audio-opnamen niet op onze servers op. Audio- en transcriptiegegevens die naar de aanbieder worden gestuurd, worden bewaard volgens het privacybeleid van die aanbieder.

Microfoon en machtigingen

koedesk heeft toegang tot de microfoon nodig om uw stem voor transcriptie vast te leggen. Op iOS fungeert koedesk als een aangepast toetsenbord (invoermethode); op Android werkt het als een schermoverlay (een zwevende bel) en gebruikt de Toegankelijkheidsservice uitsluitend om de getranscribeerde tekst in het actieve veld in te voegen. Netwerktoegang wordt alleen gebruikt om audio naar de transcriptieservice te sturen. Toetsaanslagen, getypte tekst of andere schermcontent worden niet verzameld, gelezen of verzonden.

Gebruiksgegevens

Wij verzamelen minimale gebruiksgegevens die nodig zijn voor de werking van de dienst:

• Sessie-informatie (in-/uitlogtijdstempels)
• Status van abonnement
• Anonieme app-gebruiksgebeurtenissen en apparaatinformatie (via Firebase Analytics)
• Crashdiagnostiek inclusief stack traces en apparaatstatus op het moment van de crash (via Firebase Crashlytics)

Betalings- en factuurgegevens

Wanneer u een betaald abonnement afsluit, geven onze betaaldienstverleners de factuurgegevens aan ons door die we nodig hebben om het abonnement aan te maken en te beheren: de factuurnaam, het factuuradres en het land, een fiscaal registratienummer (bijvoorbeeld een btw-nummer of het Japanse factuurregistratienummer) als u dat invult, en de bedrijfs- of teamnaam als u plaatsen voor een organisatie koopt. Uw volledige kaartnummer ontvangen of bewaren wij nooit — kaartgegevens worden afgehandeld door Stripe, Apple of Google, afhankelijk van waar u het abonnement hebt afgesloten.

Gegevens die u via onze formulieren verstuurt

Als u op koedesk.app een zakelijke PoC aanvraagt of als partner een deal registreert, ontvangen wij wat u in dat formulier invult: bedrijfsnaam en e-maildomein, naam en e-mailadres van de contactpersoon, het verwachte aantal plaatsen, de gewenste periode en eventuele vrije opmerkingen. We gebruiken dit uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en de PoC of de samenwerking uit te voeren; we verkopen het niet en voegen u niet toe aan ongerelateerde mailinglijsten.

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

• Om uw identiteit te verifiëren en uw account te beheren
• Om spraak-naar-tekst transcriptiediensten te leveren
• Om uw abonnement en toepasselijke functies te bepalen

3. Diensten van derden

koedesk integreert met de volgende diensten van derden:

• Clerk — Authenticatie en identiteitsbeheer
• Google — Sociale inlogprovider (via Clerk)
• ElevenLabs — API voor transcriptie van spraak naar tekst
• Microsoft Azure AI Speech — Spraak-naar-tekst-transcriptie-API (gebruikt wanneer het model MAI Transcribe is geselecteerd)
• Cloudflare — API-hosting en sessieopslag
• Firebase (Google) — Analyses en crashrapportage
• Stripe — Betalingsverwerking, abonnementsfacturatie en facturen voor aankopen via het web
• Apple — In-app-aankopen en abonnementsstatus in de App Store (iOS)
• Google Play — In-app-aankopen en abonnementsstatus in Google Play (Android)
• Resend — Bezorging van transactionele e-mail en meldingen
• Google Ads & FirstPromoter — Cookies voor advertenties en marketingmeting op koedesk.app. In de EER, het VK en Zwitserland worden ze alleen met jouw toestemming geladen.

Elke dienst heeft een eigen privacybeleid. Wij moedigen u aan deze te bekijken.

4. Gegevensopslag en beveiliging

• Accountgegevens worden opgeslagen in Cloudflare D1 (versleuteld in rust)
• Sessietokens worden opgeslagen in Cloudflare KV met een vervaltermijn van 30 dagen
• Authenticatiegegevens (OAuth-clientgeheimen) worden opgeslagen als versleutelde omgevingsgeheimen
• Op iOS en Android worden sessietokens en voorkeuren bewaard in de privé-opslagruimte van de app, die het besturingssysteem gescheiden houdt van andere apps
• Op macOS en Windows worden ze bewaard in een bestand in de eigen gegevensmap van koedesk (~/Library/Application Support/koedesk op macOS, %APPDATA%\koedesk op Windows). Die map wordt beschermd door uw gebruikersaccount van het besturingssysteem en niet door een sleutelhanger van het systeem, dus elk programma dat onder uw account draait, kan hem lezen. Meld u op een gedeelde computer af bij koedesk als u klaar bent

5. Gegevensbewaring

We bewaren je accountgegevens zolang je account actief is. Audio- en transcriptiegegevens die naar de geselecteerde spraakherkenningsaanbieder worden gestuurd (ElevenLabs, of Microsoft Azure AI Speech wanneer het model MAI Transcribe is geselecteerd), worden bewaard volgens het privacybeleid van die aanbieder. Je kunt verwijdering van je account aanvragen door contact met ons op te nemen.

Gegevens die u via de PoC- en partnerformulieren verstuurt, bewaren we tot 24 maanden na ons laatste contact met u hierover en verwijderen we daarna. U kunt op elk moment eerdere verwijdering vragen via [email protected].

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Correctie van onjuiste gegevens aan te vragen
• Verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens aan te vragen
• Toestemming voor gegevensverwerking op elk moment in te trekken

7. Privacy van kinderen

koedesk is niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte herzieningsdatum.

9. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via: [email protected]