Politica de confidențialitate

1. Informațiile pe care le colectăm

Informații despre cont

Când te autentifici, primim următoarele de la furnizorul tău de identitate (ex. Google, GitHub sau e-mail):

• Adresă de e-mail
• Nume afișat
• URL-ul fotografiei de profil

Stocăm adresa ta de e-mail și un identificator unic pentru gestionarea contului.

Date audio

Când folosiți koedesk pentru a transcrie vorbirea, microfonul dispozitivului captează audio local. Audio este trimis furnizorului motorului de recunoaștere selectat — implicit ElevenLabs, sau Microsoft Azure AI Speech când este selectat modelul MAI Transcribe — pentru procesarea vorbirii în text. Nu stocăm înregistrările dvs. audio pe serverele noastre. Audio și datele de transcriere trimise furnizorului sunt păstrate conform politicii de confidențialitate a furnizorului respectiv.

Microfon și permisiuni

koedesk necesită acces la microfon pentru a captura vocea în scopul transcrierii. Pe iOS, koedesk funcționează ca o tastatură personalizată (metodă de introducere); pe Android, funcționează ca o suprapunere pe ecran (o bulă plutitoare) și folosește Serviciul de Accesibilitate exclusiv pentru a insera textul transcris în câmpul activ. Accesul la rețea este folosit doar pentru a trimite audio serviciului de transcriere. Nu sunt colectate, citite sau transmise apăsări de taste, text introdus sau alt conținut de pe ecran.

Date de utilizare

Colectăm date minime de utilizare necesare funcționării serviciului:

• Informații despre sesiune (marcaje temporale de autentificare/deconectare)
• Starea planului de abonament
• Evenimente anonime de utilizare a aplicației și informații despre dispozitiv (prin Firebase Analytics)
• Diagnosticarea defecțiunilor, inclusiv urmărirea stivei și starea dispozitivului în momentul defecțiunii (prin Firebase Crashlytics)

Informații de plată și facturare

Când te abonezi la un plan plătit, furnizorii noștri de plăți ne transmit datele de facturare necesare pentru emiterea și administrarea abonamentului: numele de facturare, adresa și țara de facturare, un număr de înregistrare fiscală (de exemplu un cod de TVA sau numărul japonez de înregistrare a facturilor), dacă introduci unul, precum și numele companiei sau al echipei, dacă achiziționezi locuri pentru o organizație. Nu primim și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului tău — datele cardului sunt gestionate de Stripe, Apple sau Google, în funcție de locul în care te-ai abonat.

Informațiile pe care ni le trimiți prin formulare

Dacă soliciți un PoC pentru companie sau înregistrezi o oportunitate ca partener pe koedesk.app, primim ceea ce completezi în formular: numele companiei și domeniul de e-mail, numele și adresa de e-mail de contact, numărul estimat de locuri, perioada preferată și eventualele note în text liber. Le folosim doar pentru a răspunde solicitării tale și pentru a derula PoC-ul sau parteneriatul; nu le vindem și nu te adăugăm pe liste de e-mail fără legătură.

2. Cum folosim informațiile tale

• Pentru a-ți autentifica identitatea și gestiona contul
• Pentru a furniza servicii de transcriere voce-în-text
• Pentru a determina planul tău de abonament și funcționalitățile aplicabile

3. Servicii terțe

koedesk se integrează cu următoarele servicii terțe:

• Clerk — Autentificare și gestionarea identității
• Google — Furnizor de autentificare socială (prin Clerk)
• ElevenLabs — API de transcriere din voce în text
• Microsoft Azure AI Speech — API de transcriere a vorbirii în text (utilizat când este selectat modelul MAI Transcribe)
• Cloudflare — Găzduire API și stocare sesiuni
• Firebase (Google) — Analiză și raportare a defecțiunilor
• Stripe — Procesarea plăților, facturarea abonamentelor și emiterea facturilor pentru achizițiile făcute pe web
• Apple — Achiziții în aplicație și starea abonamentului în App Store (iOS)
• Google Play — Achiziții în aplicație și starea abonamentului în Google Play (Android)
• Resend — Livrarea e-mailurilor tranzacționale și de notificare
• Google Ads & FirstPromoter — Cookie-uri de publicitate și de măsurare a marketingului pe koedesk.app. În SEE, Regatul Unit și Elveția, acestea se încarcă doar cu consimțământul tău.

Fiecare serviciu are propria politică de confidențialitate. Te încurajăm să le consulți.

4. Stocarea și securitatea datelor

• Datele contului sunt stocate în Cloudflare D1 (criptate în repaus)
• Token-urile de sesiune sunt stocate în Cloudflare KV cu o valabilitate de 30 de zile
• Credențialele de autentificare (secretele clientului OAuth) sunt stocate ca secrete de mediu criptate
• Pe iOS și Android, token-urile de sesiune și preferințele sunt păstrate în zona de stocare privată a aplicației, pe care sistemul de operare o ține separată de celelalte aplicații
• Pe macOS și Windows, acestea sunt păstrate într-un fișier din propriul folder de date al koedesk (~/Library/Application Support/koedesk pe macOS, %APPDATA%\koedesk pe Windows). Acel folder este protejat de contul tău de utilizator al sistemului de operare, nu de un depozit de chei al sistemului, așa că orice program rulat sub contul tău îl poate citi. Pe un calculator partajat, deconectează-te din koedesk după ce termini

5. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile contului dvs. atât timp cât contul este activ. Audio și datele de transcriere trimise furnizorului de recunoaștere vocală selectat (ElevenLabs, sau Microsoft Azure AI Speech când este selectat modelul MAI Transcribe) sunt păstrate conform politicii de confidențialitate a furnizorului respectiv. Puteți solicita ștergerea contului contactându-ne.

Informațiile trimise prin formularele PoC și de parteneriat sunt păstrate până la 24 de luni după ultimul nostru contact cu tine pe acest subiect, apoi sunt șterse. Poți cere oricând ștergerea mai devreme, scriind la [email protected].

6. Drepturile tale

Ai dreptul de a:

• Accesa datele personale pe care le deținem despre tine
• Solicita corectarea datelor inexacte
• Solicita ștergerea contului și a datelor asociate
• Retrage consimțământul pentru procesarea datelor în orice moment

7. Confidențialitatea copiilor

koedesk nu este destinat utilizării de către copii sub 13 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii.

8. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data de revizuire actualizată.

9. Contact

Dacă ai întrebări despre această politică de confidențialitate, contactează-ne la: [email protected]