Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando inicias sesión, recibimos la siguiente información de tu proveedor de identidad (por ejemplo, Google, GitHub o correo electrónico):

• Dirección de correo electrónico
• Nombre para mostrar
• URL de la imagen de perfil

Almacenamos tu dirección de correo electrónico y un identificador único para gestionar tu cuenta.

Datos de audio

Cuando usas koedesk para transcribir voz, el micrófono de tu dispositivo captura el audio localmente. El audio se envía al proveedor del motor de reconocimiento seleccionado — ElevenLabs de forma predeterminada, o Microsoft Azure AI Speech cuando se selecciona el modelo MAI Transcribe — para el procesamiento de voz a texto. No almacenamos tus grabaciones de audio en nuestros servidores. El audio y los datos de transcripción enviados al proveedor se conservan de acuerdo con la política de privacidad de dicho proveedor.

Micrófono y permisos

koedesk necesita acceso al micrófono para capturar su voz con fines de transcripción. En iOS, koedesk funciona como un teclado personalizado (método de entrada); en Android, funciona como una superposición en pantalla (una burbuja flotante) y utiliza el Servicio de Accesibilidad únicamente para insertar el texto transcrito en el campo activo. El acceso a la red se utiliza solo para enviar audio al servicio de transcripción. No se recopila, lee ni transmite ninguna pulsación de tecla, texto escrito u otro contenido en pantalla.

Datos de uso

Recopilamos datos de uso mínimos necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Información de sesión (marcas de tiempo de inicio/cierre de sesión)
• Estado del plan de suscripción
• Eventos anónimos de uso de la aplicación e información del dispositivo (mediante Firebase Analytics)
• Diagnósticos de fallos que incluyen trazas de pila y estado del dispositivo en el momento del fallo (mediante Firebase Crashlytics)

Información de pago y facturación

Cuando te suscribes a un plan de pago, nuestros proveedores de pago nos transmiten los datos de facturación necesarios para emitir y gestionar la suscripción: el nombre de facturación, la dirección y el país de facturación, un número de identificación fiscal (por ejemplo, un número de IVA o el número de registro de facturas japonés) si lo introduces, y el nombre de la empresa o del equipo si compras licencias para una organización. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta: los datos de la tarjeta los gestionan Stripe, Apple o Google, según dónde te hayas suscrito.

Información que nos envías a través de los formularios

Si solicitas una PoC corporativa o registras una oportunidad como partner en koedesk.app, recibimos lo que escribes en ese formulario: el nombre de la empresa y su dominio de correo, el nombre y el correo de contacto, el número previsto de licencias, las fechas preferidas y cualquier nota en texto libre. Lo usamos únicamente para responder a tu consulta y llevar a cabo la PoC o la colaboración; no lo vendemos ni te añadimos a listas de correo ajenas.

2. Cómo usamos tu información

• Para autenticar tu identidad y gestionar tu cuenta
• Para proporcionar servicios de transcripción de voz a texto
• Para determinar tu plan de suscripción y las funciones aplicables

3. Servicios de terceros

koedesk se integra con los siguientes servicios de terceros:

• Clerk — Autenticación y gestión de identidades
• Google — Proveedor de inicio de sesión social (vía Clerk)
• ElevenLabs — API de transcripción de voz a texto
• Microsoft Azure AI Speech — API de transcripción de voz a texto (se utiliza cuando se selecciona el modelo MAI Transcribe)
• Cloudflare — Alojamiento de API y almacenamiento de sesiones
• Firebase (Google) — Analítica e informes de fallos
• Stripe — Procesamiento de pagos, facturación de suscripciones y emisión de facturas en las compras hechas por la web
• Apple — Compras dentro de la app y estado de la suscripción en la App Store (iOS)
• Google Play — Compras dentro de la app y estado de la suscripción en Google Play (Android)
• Resend — Envío de correos transaccionales y de notificación
• Google Ads & FirstPromoter — Cookies de publicidad y de medición de marketing en koedesk.app. En el EEE, el Reino Unido y Suiza solo se cargan con tu consentimiento.

Cada servicio tiene su propia política de privacidad. Te animamos a revisarlas.

4. Almacenamiento de datos y seguridad

• Los datos de la cuenta se almacenan en Cloudflare D1 (cifrados en reposo)
• Los tokens de sesión se almacenan en Cloudflare KV con una expiración de 30 días
• Las credenciales de autenticación (OAuth client secrets) se almacenan como secretos de entorno cifrados
• En iOS y Android, los tokens de sesión y las preferencias se guardan en el área de almacenamiento privada de la app, que el sistema operativo mantiene aislada del resto de aplicaciones
• En macOS y Windows se guardan en un archivo dentro de la propia carpeta de datos de koedesk (~/Library/Application Support/koedesk en macOS, %APPDATA%\koedesk en Windows). Esa carpeta está protegida por tu cuenta de usuario del sistema operativo y no por un llavero del sistema, por lo que cualquier programa que se ejecute con tu cuenta puede leerla. En un ordenador compartido, cierra sesión en koedesk cuando termines

5. Retención de datos

Conservamos la información de tu cuenta mientras esté activa. El audio y los datos de transcripción enviados al proveedor de reconocimiento de voz seleccionado (ElevenLabs, o Microsoft Azure AI Speech cuando se selecciona el modelo MAI Transcribe) se conservan de acuerdo con la política de privacidad de dicho proveedor. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos.

La información que nos envías mediante los formularios de PoC y de partners se conserva hasta 24 meses después de nuestro último contacto contigo sobre ella y después se elimina. Puedes pedirnos que la borremos antes en cualquier momento escribiendo a [email protected].

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento

7. Privacidad de los menores

koedesk no está destinado para uso de menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en: [email protected]