Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Informações da Conta

Ao fazer login, recebemos as seguintes informações do seu provedor de identidade (ex.: Google, GitHub ou e-mail):

• Endereço de e-mail
• Nome de exibição
• URL da foto de perfil

Armazenamos seu endereço de e-mail e um identificador único para gerenciar sua conta.

Dados de Áudio

Quando usa o koedesk para transcrever voz, o microfone do seu dispositivo capta o áudio localmente. O áudio é enviado ao fornecedor do motor de reconhecimento selecionado — ElevenLabs por predefinição, ou Microsoft Azure AI Speech quando o modelo MAI Transcribe está selecionado — para o processamento de voz para texto. Não armazenamos as suas gravações de áudio nos nossos servidores. O áudio e os dados de transcrição enviados ao fornecedor são conservados de acordo com a política de privacidade desse fornecedor.

Microfone e permissões

koedesk precisa de acesso ao microfone para capturar sua voz para transcrição. No iOS, koedesk funciona como um teclado personalizado (método de entrada); no Android, funciona como uma sobreposição na tela (uma bolha flutuante) e utiliza o Serviço de Acessibilidade apenas para inserir o texto transcrito no campo ativo. O acesso à rede é usado apenas para enviar áudio ao serviço de transcrição. Nenhuma tecla pressionada, texto digitado ou outro conteúdo da tela é coletado, lido ou transmitido.

Dados de Uso

Coletamos dados mínimos de uso necessários para a operação do serviço:

• Informações de sessão (horários de login/logout)
• Status do plano de assinatura
• Eventos anônimos de uso do aplicativo e informações do dispositivo (via Firebase Analytics)
• Diagnóstico de falhas, incluindo rastreamentos de pilha e estado do dispositivo no momento da falha (via Firebase Crashlytics)

Informações de Pagamento e Faturamento

Quando você assina um plano pago, nossos provedores de pagamento nos repassam os dados de faturamento necessários para emitir e administrar a assinatura: nome de faturamento, endereço e país de faturamento, número de registro fiscal (por exemplo, número de IVA ou o número de registro de faturas do Japão), se você informar um, e o nome da empresa ou da equipe, se comprar assentos para uma organização. Nunca recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão — os dados do cartão são tratados pela Stripe, pela Apple ou pelo Google, conforme o local da assinatura.

Informações que Você Envia pelos Nossos Formulários

Se você solicitar uma PoC corporativa ou registrar uma oportunidade como parceiro no koedesk.app, recebemos o que você preenche no formulário: nome da empresa e domínio de e-mail, nome e e-mail do contato, número previsto de assentos, período desejado e quaisquer observações em texto livre. Usamos esses dados apenas para responder à sua solicitação e conduzir a PoC ou a parceria; não os vendemos e não incluímos você em listas de e-mail não relacionadas.

2. Como Usamos Suas Informações

• Para autenticar sua identidade e gerenciar sua conta
• Para fornecer serviços de transcrição de voz para texto
• Para determinar seu plano de assinatura e recursos aplicáveis

3. Serviços de Terceiros

O koedesk integra-se com os seguintes serviços de terceiros:

• Clerk — Autenticação e gerenciamento de identidade
• Google — Provedor de login social (via Clerk)
• ElevenLabs — API de transcrição de voz para texto
• Microsoft Azure AI Speech — API de transcrição de voz para texto (utilizada quando o modelo MAI Transcribe está selecionado)
• Cloudflare — Hospedagem de API e armazenamento de sessão
• Firebase (Google) — Análise e relatórios de falhas
• Stripe — Processamento de pagamentos, cobrança de assinaturas e emissão de faturas nas compras feitas na web
• Apple — Compras no aplicativo e status da assinatura na App Store (iOS)
• Google Play — Compras no aplicativo e status da assinatura no Google Play (Android)
• Resend — Entrega de e-mails transacionais e de notificação
• Google Ads & FirstPromoter — Cookies de publicidade e de medição de marketing no koedesk.app. No EEE, no Reino Unido e na Suíça, só são carregados com o seu consentimento.

Cada serviço possui sua própria política de privacidade. Recomendamos que você as consulte.

4. Armazenamento e Segurança de Dados

• Os dados da conta são armazenados no Cloudflare D1 (criptografados em repouso)
• Os tokens de sessão são armazenados no Cloudflare KV com validade de 30 dias
• As credenciais de autenticação (segredos do cliente OAuth) são armazenadas como segredos de ambiente criptografados
• No iOS e no Android, os tokens de sessão e as preferências ficam na área de armazenamento privada do app, que o sistema operacional mantém separada dos demais aplicativos
• No macOS e no Windows, eles ficam em um arquivo dentro da pasta de dados do próprio koedesk (~/Library/Application Support/koedesk no macOS, %APPDATA%\koedesk no Windows). Essa pasta é protegida pela sua conta de usuário do sistema operacional, e não por um chaveiro do sistema, de modo que qualquer programa executado sob a sua conta pode lê-la. Em um computador compartilhado, saia do koedesk ao terminar

5. Retenção de Dados

Conservamos as informações da sua conta enquanto ela estiver ativa. O áudio e os dados de transcrição enviados ao fornecedor de reconhecimento de voz selecionado (ElevenLabs, ou Microsoft Azure AI Speech quando o modelo MAI Transcribe está selecionado) são conservados de acordo com a política de privacidade desse fornecedor. Pode solicitar a eliminação da sua conta contactando-nos.

As informações enviadas pelos formulários de PoC e de parceiros são mantidas por até 24 meses após nosso último contato com você a respeito e depois são excluídas. Você pode pedir a exclusão antecipada a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de dados imprecisos
• Solicitar a exclusão da sua conta e dados associados
• Retirar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento

7. Privacidade de Crianças

O koedesk não é destinado ao uso por menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco em: [email protected]